Siirry sisältöön
IRTOKARKIT ALKAEN 1,29€ / 100G | TOIMITUKSET ALKAEN 4,90€ | Ilmainen toimitus yli 49€ ostoksille
IRTOKARKIT ALKAEN 1,29€ / 100G | TOIMITUKSET ALKAEN 4,90€ | Ilmainen toimitus yli 49€ ostoksille

Maksu- ja toimitusehdot

Maksu- ja toimitusehdot

Toimitus

Saat tilauksestasi vahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksesi jälkeen. Mikäli et jostain syystä ole saanut tilausvahvistusta vuorokauden sisällä tilauksestasi, ota yhteyttä sähköpostitse verkkokauppa@candytown.fi.

Postitamme tilauksesi 1-3 arkipäivän kuluessa.

Toimitustavat ja toimituskulut (€):

  • Toimitus lähimpään Matkahuollon pakettipisteeseen 4,90 € per lähetys.
  • Toimitus lähimpään Postin pakettipisteeseen 5,90 € per lähetys.
  • Postin kotiinkuljetus  11,90 € per lähetys.
  • Yli 50 €:n ostokset veloituksetta lähipostiisi.

 

Nouto pakettiautomaatista

Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista.  Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Katso automaattien sijainti.

 

Kotiinkuljetus

Kotiinkuljetuksen yhteydessä Itellan kuljettaja ottaa yhteyttä tilauksen vastaanottajaan sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdan. Ilmoita sen vuoksi tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon posti voi ottaa yhteyttä. Jakelu tapahtuu taajama-alueilla ma–pe klo 9–21, muualla maassa pääsääntöisesti klo 9–14. Itellan kotiinkuljetuspalvelu toimii Manner-Suomessa paikoissa, joihin on katkeamaton maantieyhteys. Sen vuoksi tuotteita ei valitettavasti toimiteta Suomenlinnaan (postinumero 00190) eikä seuraaville Turun saariston postinumeroalueille: 21740, 22710, 22720, 22730, 22820, 22840, 22920, 22940 ja 23390.

Huomioithan, että kun valitset tuotteelle kotiinkuljetuksen niin palvelu ei koske palautuksia. Mahdollisessa palautustilanteessa asiakkaan tulee itse toimittaa tuote postiin tai omatoimisesti sopia postin kanssa tuotteen noudosta (maksullinen palvelu).

  

Toimitusaika

Lähetämme tilauksen 1-3 arkipäivän kuluessa. Mikäli tuote on loppunut varastostamme, otamme sinuun yhteyttä. Jos olet valinnut toimitustavaksi noudon varastoltamme Piispanristiltä, lähetämme sinulle ilmoituksen kun tilauksesi on noudettavissa. Candytown tai Filmtown ei vastaa Postin viiveistä tai toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.

 

Ostoskori

Verkkokauppamme toimii ostoskori-periaatteella. Ostoskori näkyy aina selaimen oikeassa ylälaidassa.

Ostoskorissasi voit:

  • vaihtaa tuotteen tilausmäärää kirjoittamalla kpl-kenttään haluamasi määrän
  • siirtyä tuotteen tuotesivulle klikkaamalla tuotteen nimeä
  • poistaa tuotteita klikkaamalla kyseisellä rivillä olevaa ikonia oikealla
  • lisätä ostoskoriisi tuotteita menemällä takaisin tuotteen sivulle, ja klikkaamalla siellä Lisää ostoskoriin -painiketta.

Muista valita haluamasi maksu- ja toimitustapa. Tallenna Jatka-nappulaa klikkaamalla ostoskoriisi tekemät muutokset ennen kuin painat Tilaa-nappulaa. Jos sinulla on erityistoiveita tai kysyttävää tilauksesta, laita meille sähköpostia osoitteeseen: verkkokauppa@candytown.fi.

 

Vaihto-, palautus- ja peruutusoikeus

Candytown.fi kaupasta ostamasi tuotteet ovat elintarvike-tuotteita, joten niillä on rajoitettu vaihto- ja palautusoikeus. Avaamattomilla, käyttämättömillä ja täysin alkuperäisillä myyntikuntoisilla tuotepaketeilla on vaihto- sekä palautusoikeus. Erikseen valintasi mukaan kerätyillä irtotuotteilla, kuten irtokarkeilla, pähkinöillä ja purukumeilla (kaikki 100g myyntiyksiköllä merkityt tuotteet sekä karkkikipot) eivät ole vaihdettavia tai palautettavia tuotteita, sillä emme voi varmistaa tuotteen laatua, minkä pitäisi vastata täysin alkuperäistä tuotetta, tai sen säilyvyyttä.

Veloitamme tuotteen vaihdosta 10€ ja palautuksesta 15€ posti- ja käsittelykulumaksun. Sekä vaihdosta että palautuksesta pitää olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja sopia siitä erikseen, jotta voimme toimittaa tarvittavat palautusdokumentit ja odottaa saapuvaa lähetystä.

Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin.

Noutopisteestä noutamatta jätetty tilaus ei ole hyväksyttävä palautus eikä tilauksen peruutus, vaan tilaus pysyy voimassa, voimassa olevien ehtojen mukaisesti. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluja 20 euroa. Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia. Jos haluat perua tilauksen sen jälkeen, kun se on lähetetty, on sinun noudettava paketti postitoimipaikastasi ja lähetettävä se takaisin meille. Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröityy automaattisesti ei-noudetuksi, ja siitä laskutetaan jälkikäteen. Paketin palauttaminen on halvempaa kuin sen noutamatta jättäminen. Mikäli lähetyksen vastaanottajaa ei ole tavoitettu jakelun yhteydessä tai lähetystä ei ole noudettu, Matkahuolto ja Posti säilyttävät lähetystä vain määräajan, minkä jälkeen paketti palautuu lähettäjälleen. Varmistathan siis, että yhteystietosi ovat ajan tasalla.

Jos taas tuote on virheellinen eikä se vastaa tilausvahvistusta on tuotteen vaihtaminen tai palauttaminen maksutonta. Ota meihin tällöin ensin yhteyttä: verkkokauppa@candytown.fi. Näin varmistamme vaivattoman palautusprosessin. Candytown.fi vastaa palautuskustannuksista, mikäli palautus on tehty Postin tai Matkahuollon maksuttomana asiakaspalautuksena antamiemme ohjeiden mukaisesti.

Mikäli paketti tai sen sisältö on kuljetuksessa vioittunut, tee siitä ilmoitus kuljetusliikkeelle vastaanottaessasi pakettia, jonka jälkeen ota yhteys asiakaspalveluumme verkkokauppa@candytown.fi.

 

Tilaaminen

Kirjaudu sisään verkkokauppaan omilla tunnuksillasi. Voit myös tehdä tilauksen ilmaan sisäänkirjautumista tai asiakastilin luomista. Tilaat tuotteita lisäämällä ne ostoskoriin. Kun tilauksesi on valmis, mene ostoskoriin ja siitä kassalle. Täytä kassalla tarvittavat tiedot, klikkaa jatka-painiketta, valitse toimitus- sekä maksutapa ja paina lopuksi "Tilaa"-painiketta. Hinnat ovat euroissa ja sisältävät 14 prosentin arvonlisäveron. Pullopantit sisältävät 24 prosentin arvonlisäveron.

Tuotteiden saatavuustiedot löydät kaupassamme olevista tuotetiedoista. Mikäli tiedoissa on virhe ja tuotetta ei olekaan varastossa, ilmoitamme siitä mahdollisimman pikaisesti ja korjaamme tilauksen asiakkaan haluamalla tavalla (korvaava tuote tai tilauksen peruutus). Kaikkia tuotteitamme on saatavissa vain rajattu määrä.

 

Maksutavat

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. 

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna Bank AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

 

Asiakastietojen säilyttäminen ja luovutus

Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Lue lisää tietoturvakäytännöstämme rekisteriseloste sivultamme.

Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.

 

Mikäli sinulla on kysyttävää, ota yhteys:

Video Film Town Oy (2345435-5)
Piispanristintie 1
20760 Piispanristi
Puh: 02 2828 600
Email: verkkokauppa@candytown.fi

€0,78
€456,78
€123.456,78